Indien u binnen 7 dagen het product wilt terug sturen, vragen wij u dit volgens de onderstaande procedure te doen:

1. kenbaar maken: u kunt ons door middel van een E-mail, fax of brief op de hoogte stellen dat u het product terug wilt sturen of wilt ruilen.
   
2. retourzendingsnummer: het retourzendingsnummer dient u op de aankoopnota te zetten en deze in een envelop op de verpakking van het product te plakken.
3. zelf versturen: het product dient in de originele verpakking terug te worden gestuurd, wanneer u het product zelf verstuurd bent u ook verantwoordelijk voor het goed aankomen ervan, maakt u voor de zekerheid foto's voordat u het product gaat versturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
4. op laten halen: wanneer u ons de opdracht geeft om het product bij u op te halen is onze bezorgdienst verantwoordelijk voor het juiste vervoer. U dient het product wel in de originele verpakking mee te geven. Maakt u voor de zekerheid foto's voordat u het product laat ophalen. De kosten voor het ophalen zijn voor uw rekening en zijn gelijk aan de normale bezorgkosten van het product.
5. bevestiging: wij nemen contact met u op over onze bevindingen en storten in het geval van annulering het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen op uw rekening.

Retour zendingen kunnen worden verstuurd naar ons postadres:
IVI Veenendaal BV
Fokkerstraat 28a
3905KV VEENENDAAL

Lees ook de uitgebreide voorwaarden van het retourneren en de producten die uitgesloten zijn van ruilen/terugsturen en meer informatie over de wet kopen op afstand.