De garantie is niet anders dan bij een winkel met een fysieke showroom. In de garantieperiode wordt het product hersteld door de fabrikant/importeur, ook winkels met een eigen technische dienst geven vaak de storingen in de garantieperiode gewoon door aan de fabrikant.
Huishoudwinkel neemt een actieve rol in de begeleiding van garantiegevallen. Om onnodig de servicedienst in te schakelen adviseren wij u bij gebreken in eerste instantie contact met onze klantenservice op te nemen, wellicht is het probleem ook al telefonisch te verhelpen en anders helpen onze medewerkers u met de juiste nummers en het adres van de servicedienst.

Standaard fabrieksgarantie
Fabrieksgarantie houdt in dat het product door de fabrikant wordt hersteld of door een gecertificeerd reparatiebedrijf. Bij groothuishoudelijke apparatuur zoals wasautomaten, koelkasten, inbouwapparatuur en LCD en plasmaschermen vanaf ongeveer 32 inch komt de fabrikant aan het huis om het probleem te verhelpen.
Klein huishoudelijk producten, audio, videoapparatuur en LCD en plasmaschermen tot 26 inch dienen opgestuurd te worden of te worden aangeboden bij het afhaalcentrum van Huishoudwinkel.

In het verleden kreeg men op alle apparatuur 1 jaar garantie, dit is vanaf 2001 veranderd. Vanaf dat moment is op alle witgoedapparatuur 2 jaar gegeven en op TV, audio en videoapparatuur 1 jaar. Inmiddels hanteren diverse merken een langere garantieperiode zodat u als klant meer zekerheid heeft.
Op de informatiepagina van elk product wordt de standaard garantieperiode vermeld.

Garantieverlenging door de fabrikant/importeurs
U krijgt steeds meer bij de fabrikanten/importeurs de mogelijkheid om zelf de garantietermijn tegen een aantrekkelijk tarief te verlengen, de lengte hiervan kan variëren van één extra jaar tot 8 extra jaren.
De garantieverlenging van een fabrikant/importeur dekt alleen constructiefouten en geen problemen die door de klant zelf veroorzaakt zijn. Hiervoor verwijzen wij u graag naar onze extra uitgebreide garantie.

Miele-Serviceverzekering-Certificaat
Bij Miele is het mogelijk om de standaard garantieperiode van 2 jaar te verlengen, dit kan met 3 jaar extra (totaal 5 jaar) of 8 jaar extra (totaal 10 jaar).
Huishoudwinkel biedt u alleen de 10 jaar serviceverzekering aan omdat dit zinvoller is, de kans dat de machine na 5 jaar stuk gaat is immers groter dan in de eerste 5 jaar.
Bij alle Miele apparaten wordt exact aangegeven wat de kosten hiervan zijn.

(Tijdelijke) actie
Als (tijdelijke) actie willen de fabrikanten ook wel eens een garantieperiode verlengen van een enkel product of een serie. Hiervoor geldt dan vaak dat het een beperkte garantie betreft, bijvoorbeeld exclusief voorrijkosten en arbeidsloon.

(Extra) garantie op bepaalde onderdelen
Wanneer een fabrikant overtuigd is van de kwaliteit van een bepaald onderdeel van het product wordt nog wel eens een extra garantie op dat ene onderdeel gegeven, bijvoorbeeld 10 jaar garantie op de motor van een wasautomaat.

(Extra) garantie bij aanschaf van 3, 4 of meer inbouwproducten
Een aantal fabrikanten van inbouwapparatuur geven extra garantie wanneer u 3, 4 of meer producten in één keer koopt.

• Candy - wanneer u drie of meer inbouwapparaten in één koop bij één bedrijf koopt, krijgt u op alle inbouwapparaten in die bestelling 5 jaar garantie.
• Siemens - wanneer u vier of meer inbouwapparaten in één koop bij één bedrijf koopt, krijgt u op alle inbouwapparaten in die bestelling 5 jaar garantie.
• Bosch - wanneer u vier of meer inbouwapparaten van Bosch in één koop bij één bedrijf koopt, krijgt u op alle inbouwapparaten in die bestelling 5 jaar garantie.
• AEG - wanneer u drie of meer inbouwapparaten in één koop bij één bedrijf koopt, krijgt u op alle inbouwapparaten in die bestelling 5 jaar garantie.

Beperkingen van de garantie
De standaard fabrieksgarantie heeft zijn beperkingen:

• de duur ervan is beperkt tot 2 jaar bij witgoedapparatuur en bij TV, audio en videoproducten is dit 1 of 2 jaar
• storingen die geen gevolg zijn van constructiefouten vallen buiten de fabrieksgarantie
• een ongelukje als omstoten, morsen met water e.d. worden door de fabrikanten niet vergoed

Het is mogelijk om u tegen de onvoorziene ongelukken en/of pech te verzekeren en zelfs de garantietermijn te verlengen, hiervoor heeft Huishoudwinkel afspraken gemaakt met Actua Assurantiën B.V.
Alles hierover kunt u lezen op de pagina Extra Uitgebreide Garantie.

Na de garantieperiode
Ook na de garantieperiode staat u niet alleen en kunt u rekenen op een goede ondersteuning van Huishoudwinkel en de fabrikanten/importeurs.
Alles hierover kunt u lezen op de pagina reparatie en onderdelen.