De standaard fabrieksgarantie heeft zijn beperkingen.
Het is mogelijk om u tegen de onvoorziene ongelukken en/of pech te verzekeren en zelfs de garantietermijn te verlengen, hiervoor heeft Huishoudwinkel afspraken gemaakt met Actua Assurantiën B.V.

Ongelukjes
Zowel de fabrikant van uw defecte product als de meeste inboedelverzekeringen vergoeden niet de ongelukjes die regelmatig voorkomen. Hieronder een aantal voorbeelden van ongelukjes die wel onder de dekking vallen van het Euro garantplan van Actua Assurantiën.

• een afvoerpomp die geblokkeerd wordt door een muntstuk, glas, spijker of iets dergelijks
• een BH-beugel die onder de trommel van de wasautomaat gekomen en schade heeft aangericht
• tijdens het schoonmaken van het huis met de steel van de swabber tegen een LCD-scherm gestoten
• een pan laten vallen op de keramische- of inductiekookplaat waardoor het glas is gebroken
• uw kind heeft speelgoed in de dvd-speler gestopt waardoor deze niet meer draait
• uw foto of videocamera valt uit uw handen of wordt tijdens uw vakantie gestolen
• u steekt met het ondooien van de vrieskast door de wand waardoor het systeem defect is gegaan

Beperkte garantieperiode
De fabrikant zal in de meeste gevallen na de garantieperiode van 1 of 2 jaar coulanceregelingen toegepassen op cruciale onderdelen maar zelfs dan moet u toch al snel rekenen op een eigen bijdrage van € 150. (Deze coulanceregelingen vallen altijd binnen de regels van de consumentenorganisaties). Het komt ook erg vaak voor dat een product net na de garantieperiode problemen krijgt een langere garantietermijn biedt hierin uitkomst.
Het Euro Garantplan van Actua biedt dus meer dan de normale fabrieksgarantie en wordt afgesloten voor een totale periode van 5 jaar*. Deze valt dus over de normale fabrieksgarantie heen.
* voor foto en filmappratuur geldt een totale periode van 3 jaar

Kortom: met het Euro Garantplan bent u voor 5 jaar uitgebreid verzekerd van zorgeloos gebruik van uw apparatuur.


Welke kosten zijn gedekt in het Euro Garantplan?
Hier kunnen wij helder in zijn want u heeft géén eigen risico en u hoeft géén voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen te betalen.
Wanneer u, ondanks de voordelen, niet de fabrieksservice wilt laten komen bent u tevens vrij in de keuze van een andere erkende monteur. Bij groothuishoudelijke apparatuur hoeft u niet te slepen met uw apparatuur want deze wordt aan huis gerepareerd.
Audio en videoapparatuur dient u zelf bij Huishouwinkel, of sneller, rechtstreeks bij de fabrikant aan te bieden. (het opsturen hiervan naar de fabrikant wordt niet vergoedt).

Wat zijn de kosten?
Dit is afhankelijk van de riscoklasse waar het betreffende apparaat in zit. U hoeft dit niet zelf uit te zoeken want dit kunt u zien bij de uitbreide beschrijving van een product en door een product in uw winkelwagen te plaatsen te zetten. In het overzicht ziet u dan het bedrag staan bij "Extra uitgebreide garantie". Door het aanvinken van de keuzebox welke hierachter staat kunt u de verlengde garantie afsluiten.
Na het bezorgen van de apparatuur wordt de polis binnen 30 dagen naar u toegestuurd door Actua Assurantiën B.V.

Wat moet u doen bij een defect
Wanneer u binnen de verlengde garantieperiode van 5 jaar een defect heeft aan een verzekerd apparaat, raden wij u aan de volgende stappen te nemen:

1. geef de storing bij voorkeur door aan de fabrieksservice
2. download het schadeformulier van Actua Assurantiën
3. wanneer de techicus uw apparaat weer heeft hersteld rekent u met hem af
4. stuur het volledig ingevulde formulier samen met de reparatienota naar:
   Actua Assurantiën B.V.
   afd. Schade
   Postbus 849
   3000 AV Rotterdam
   Tel.: 010 - 44 77 150
   Fax: 010 - 44 71 393

(vergeet niet kopieën te maken voor uw eigen administratie)
De onkosten worden door Actua Assurantiën binnen 10 werkdagen op uw Bank of Girorekening gestort.

De voorwaarden van het Euro Garantplan
Hier kunt u de voorwaarden downloaden.